Внутрішня мотивація: суть і особливості поняття

Зміст

• Загальні риси і відмінності двох видів мотивів
• Про внутрішньому прагненні до роботи
• Як підтримати внутрішню мотивацію співробітника?

Фахівці в області психології виділяють два види активізації поведінки: внутрішня мотивація і зовнішня. З точки зору психології мотив – це підтримка і напрям поведінки. Правильно мотивований працівник стане рушійною силою для компанії, основою її розвитку.

Помилкою є думка, що ключовий фактор спонукання до праці – грошову винагороду. Гроші відіграють важливу, але не головну роль у зацікавленості робітника.

Загальні риси і відмінності двох видів мотивів

Зовнішня мотивація – це комплекс дій, спрямованих на співробітників ззовні. Вона буває матеріальної і нематеріальної. Матеріальна виражена у вигляді грошової винагороди: премія, підвищення зарплати. Розглянемо способи нематеріальних заохочень/мотивів:

1. Створення ефекту залученості. Досягається за допомогою зборів, де обговорюються останні новини, перспективи розвитку, плани.
2. Кращим працівникам надається право вибору: можливість вибирати, коли підуть у відпустку, де і як провести корпоративний вечір.
3. Навчання. Працівники, які відрізняються дбайливим ставленням до роботи, завжди зацікавлені розширити кругозір, дізнатися щось нове.
4. Лояльні пропозиції для сотрудниковкомпании. Товари і послуги за особливою ціною. Персонал буде відчувати себе комфортніше, знаючи, що їх вважають особливою категорією.
5. Поздравлениесотрудников. Якщо начальство звертає увагу на важливі для працівника дати, то це піднімає настрій, мотивує продовжувати діяльність на благо компанії. Підвищення, рік роботи в компанії, ювілей, народження дитини – це приводи, гідні уваги. Привітання може бути матеріальним, але не обов’язково.
6. Постійне поліпшення умов робочого процесу. Вбудована кухня, гардеробна. Будь-який працівник оцінить можливість пообідати в спеціально відведеному місці, а не за своїм робочим столом.
7. Можливість висловити свої побажання, уподобання. Організація зворотного зв’язку з керівництвом – хороша ідея. Якщо думкою персоналу цікавляться, прислухаються до нього, значить він цінний. Зворотній зв’язок може бути анонімною (поштову скриньку), так і у формі обговорення.
8. Похвала отличившихсясотрудников.За принципом «Макдональдс», де вивішують фото кращого працівника місяця. Кожному буде приємний заслужений позитивний відгук про його роботу. Таку «дошку пошани» можна організувати на корпоративному сайті.
9. З попереднього способу випливає ще один: конкурси, змагання, рейтинги.
10. Корпоративні заходи. Цей спосіб позитивним чином змінює атмосферу в колективі. Спільні поїздки на природу, походи – кращий спосіб для підвищення працездатності співробітників.

До стимулу ззовні ще належить небажання працівника отримати догану або звільнення.

Про внутрішньому прагненні до роботи

Внутрішня мотивація – це переконання самого співробітника, його особиста рушійна сила. Зацікавленість у виконанні поставлених завдань, пристрасть до справи, якою він займається. Це більш сильний тип спонукання до трудової діяльності.

Людина, мотивований зсередини, не стане бурхливо реагувати на підвищення зарплати і працювати довше і якісніше заради неї.

Порівняння двох видів мотивації:

1. Та, що всередині відбивається на якості роботи (завдання виконуються максимально якісно). Зовнішня мотивація збільшує обсяг виконаних завдань.
2. Якщо зовнішня не проявляється (незадовільна), посилюється внутрішня.
3. Якщо виключити внутрішню, замінивши зовнішньої, то перша ослабне.
4. Чим впевненіше людина, тим сильніше рушійна сила всередині.

Вчений Абрахам Маслоу приділяв увагу питанню рушійних стимулів, мотивів. Основні ідеї, що визначають поведінку людини:

• Безмежність споживання: як тільки чоловік отримав бажане, одразу ж хоче більшого або іншого.
• Як тільки потреба задоволена, імпульс зникає.
• Потреби, які ще не задоволені, спонукають до дії.
• Потреби людини мають чітку ієрархію.

Ієрархія потреб зображується як піраміда. Як тільки потреби одного рівня задоволені, людина тут же приступає до виконання наступного завдання. Все життя блукає зі щабля на щабель, задовольняючи потреби різного плану.

Як підтримати внутрішню мотивацію співробітника?

Між внутрішнім і зовнішнім стимулом тонка грань. Їх взаємодія може бути продуктивним, а неправильна мотивація здатна негативно позначитися на внутрішній. Розглянемо приклад.

Професор в кабінеті працює над звітом про результати дослідження. Останні три дні шуміли грають діти. Видаваний ними неконтрольований шум сильно заважав працює над серйозним дослідженням професор. Що потрібно робити в такій ситуації?

• Варіант 1. Коректно попросити дітей грати трохи тихіше або подалі від його будинку.
• Варіант 2. Попросити батьків заспокоїти розбурханим дітей (відвести в інше місце).
• Варіант 3. Влаштувати конфлікт.

Професор проігнорував запропоновані варіанти. Як всі, чия діяльність спрямована внутрішньою рушійною силою, вчений застосував дещо інший принцип. На четверте ранок пішов у парк до шумливих дітлахам і сказав, що випробував справжнє задоволення, радіючи чотири дні їх відомим сміху і завзятим ігор.

Чоловік так щиро захоплюється ними, що готовий платити дітям за їх продовження. Професор сказав, що буде давати кожному з цілого фунта кожен день, якщо хлопці продовжать свої видовищні ігри зі звуковим супроводом.

Два дні вчений зі справжньою радістю вручав гроші граючим. А на третій день сказав, що у нього проблеми з грошима, він дасть всього за 50 монет кожного. На наступний день професор пояснив, що запас готівкових грошей вичерпується, заплативши кожному гравцеві по 10 пенсів. Діти висловили явне невдоволення і не захотіли продовжувати. Хлопці пішли з парку, більше не приходили в нього грати.

Що дає зрозуміти цей приклад? Якщо трудящий із задоволенням виконує роботу, а після йому обмежують зарплату, то вона повинна постійно зростати, інакше задоволеність пропадає. З цієї причини керівникам не варто балувати співробітників фінансовими винагородами за вирішення складних завдань.

Винагородою може стати відпустку, пільгові пропозиції від компанії, можливість відвідати хороший майстер-клас (курс підвищення кваліфікації) за рахунок компанії, оплата мобільного рахунку, безкоштовна заправка авто.

Констатація заслуг і досягнень, визнання компетентності, перспектива кар’єрного зростання, підвищення статусу – ті фактори, якими підживлюється внутрішня мотивація персоналу компанії.