Теорія мотивації Герцберга: суть дослідження

Зміст

• Суть теорії
• Гігієнічні фактори
• Мотивуючі чинники
• Що слід пам’ятати

Фредерік Герцберг – американський психолог, який спеціалізувався на проблемах соціуму. Після того, як він став очевидцем того, що відбувається в концентраційному таборі Дахау, його особливо вабила психологія як наука, що відповідає на питання поведінкових реакцій людини. Теорія мотивації Герцберга зробила його знаменитим на весь світ. В кінці 60-х років ХХ століття році вийшла публікація на основі його досліджень «Ще раз, як ви мотивуєте співробітників?», яка в 1987 стала однією з найбільш тиражованих.

Суть теорії

У 1959 році Фредеріком Герцбергом з колегами була розроблена двофакторна теорія мотивації. Мета проекту: виявити умови, якими працівник задоволений, а також ті, які привносять незадоволеність. Психолог шукав відповідь на питання поведінки трудящої людини – що впливає на підвищення продуктивності праці?

Учасниками дослідження стали дві сотні людей (інженери, що працюють у сфері виробництва лакофарбових покриттів). Вони отримали анкети, в яких потрібно було відповісти на запитання дослідників. Брали участь в опитуванні описували ситуації, які були дискомфортні для них в роботі і навпаки – те, що приносило задоволення від праці.

Згідно з результатами дослідження, мотиваційна складова була розділена на дві групи факторів: гігієнічні і мотивуючі (двофакторна теорія мотивації).

Гігієнічні фактори

Поняття «гігієна» міцно осіло в свідомості людини і тісно пов’язане з підтриманням чистоти тіла. Цей термін прийшов з медицини. В теорії Герцберга немає ніякого зв’язку з милом і зубними щітками. «Гігієна» перекладається з латини як «попередження».

Гігієнічні фактори – це ті, які утримують людину на певній роботі, попереджають його відхід. Що здатне утримати людину на конкретному робочому місці, згідно з результатами опитування психолога?

• Корпоративна філософія і політика компанії.
• Умови роботи (середа, графік, харчування, соцпакет).
• Статус, який дає займана посада.
• Зарплата.
• Відносини в колективі та з керівництвом компанії.
• Увага і контроль дій працівника.

Якщо все вищеперелічене буде дотримано, працівник продовжить співпрацю з компанією. Воно не буде викликати бурю позитивних емоцій, дані умови сприймаються як належне. Якщо вони не дотримуються – у працівника з’являється бажання покинути організацію.

Для багатьох стає дивним той факт, що гігієнічна мотивація Фредеріка Герцберга і включає заробітну плату. Керуючі компанією часто роблять ставку на підвищення заробітної плати і поліпшення умов праці, вважаючи, що це найкращі мотиваційні приводи. Через деякий час керівництво бачить, що така мотивація не працює: підвищення зарплати викликало емоційний сплеск один раз, а чисту підлогу в офісі і нова кавоварка – це просто приємний бонус, але ніяк не мотиватор.

Мотивуючі чинники

Це більш потужні сили, які спонукають працівника віддавати час і енергію на благо конкретної організації. Тут увагу акцентовано на самій діяльності, її суті. Людина, яка займається улюбленою справою, відрізняється природним прагненням до професійного зростання і розвитку навичок.

У ролі мотивуючих причин також виступають:

• Прагнення до успіху і суспільного визнання.
• Можливість кар’єрного росту.
• Відповідальність.
• Бажання і можливість підходити до вирішення завдання творчо.

Мотиваційна складова частково задовольняє наше его. Людина потребує суспільного визнання, йому важливо отримати відчуття самоповаги. Керівникам рекомендовано заохочувати працівників хорошими відгуками про виконану роботу (якщо це відповідає дійсності).

На думку вченого, відсутність мотивуючих причин не приносить співробітникові почуття незадоволеності (на відміну від гігієнічних, відсутність яких може спровокувати відхід працівника з компанії).

Що слід пам’ятати

Мотивація Фредеріку Герцбергу ділиться на два фактори: гігієнічні і мотивуючі. Виділимо три моделі мотиваційного поведінки співробітника:

1. Дотримані гігієнічні фактори + дотримані мотивуючі = відповідальний і кваліфікований працівник.
2. Дотримані гігієнічні + не дотримані мотивуючі = байдужа персона, рутинно виконує роботу.
3. Не дотримана гігієна = ймовірний відхід із займаної посади.

Теорія мотивації Герцберга дозволяє краще зрозуміти, яким чином взаємодіяти зі своїми співробітниками і впливати на покращення продуктивності праці.