Мотивація співробітників: способи підвищення ефективності діяльності

Зміст

• Як працює мотивація?
• Якою буває мотивація?
• Інструменти мотивації
  • Як можна мотивувати працівників?
  • А як мотивувати колектив?

Кожен хороший керівник розуміє, що колектив його працівників потребує не тільки в настановах, інструкціях та щомісячної получки. Сучасні вільні і освічені люди хочуть систематичного підвищення і будуть ефективно працювати там, де їм дійсно подобається, де їх діяльність приносить і користь, і моральне задоволення.

Розвиток науки управління зумовило способи мотивації персоналу, розуміння яких дозволить створити з підлеглих сильну і згуртовану команду, де всі разом і кожен окремо будуть приносити істотну користь своєї організації.

Як працює мотивація?

Соціолог Фредерік Херцберг, проводячи дослідження ефективності роботи співробітників на одному з заводів, прийшов до цікавого висновку: персонал став якісніше виконувати свої обов’язки не стільки через поліпшення освітлення робочих місць, скільки з-за уважного ставлення до себе. Саме це поклало початок серйозному науковому відкриттю, пов’язаній з мотивацією підлеглих керівництвом.

Херцберг вважає, що можна розділити фактори, що впливають на працівників, на дві групи.

• Гігієнічні. Вони пов’язані з виконанням зобов’язань перед співробітниками керівництвом компанії (заробітна плата, комфортні умови праці, вихідні дні та відпустки, передбачені законом). Зазвичай люди сприймають їх як даність, не мають звички радіти таким речам, але, наприклад, при затримці зарплати, обурюються.
• Мотиваційні. Це фактори несподівані і приємні, наприклад, премія за успішно зданий проект або відгул, пов’язаний з тим, що працівник доклав свою працю до укладення важливого контракту.

Однак мотиваційні чинники мають властивість з часом переходить у гігієнічні, особливо, якщо якесь заохочення починає відбуватися регулярно. Саме на цьому заснований феномен, властивий для співробітників корпорацій, де матеріальні заохочення – регулярне і буденна справа. Спочатку всі радіють підвищення винагороди за успішний проект, потім чекають такого ж і далі. Якщо керівництво перестане матеріально мотивувати підлеглих преміями та бонусами, вони будуть розчаровані, і продуктивність праці знизиться.

Тому голова організації повинен володіти різними методами, підштовхуючими до підвищення якості роботи, вміти їх поєднувати та застосовувати в потрібних ситуаціях. Тільки в цьому випадку колектив стане командою, яка робить спільну справу і йде до важливої мети.

Якою буває мотивація?

Мотиваційні методи зазвичай підрозділяють на матеріальні та нематеріальні. Думаючий керівник розуміє, що далеко не всі питання можна вирішити за допомогою грошей. Тому він стане використовувати і ті, і інші методи, прагнучи, щоб підлеглі працювали ефективно, а компанія продовжувала розвиток. Важливим моментом є і те, що матеріальне заохочення впливає зазвичай на одного працівника, а нематеріальні інструменти – на колектив в цілому. А для досягнення спільної мети працівникам потрібна єдність.

Інструменти мотивації

Не можна сказати, що якийсь вид мотивації важливий, а який-ні. Саме в поєднанні і серйозне ставлення керівника до цієї сфери своєї роботи таїться успіх компанії.

Як можна мотивувати працівників?

• Бонусами і преміями. Найбільш поширений і дієвий спосіб. Проте, щоб він не став буденністю, якої чекають, регулярно отримують і при цьому не бажають покращувати свої показники, премія повинна бути приурочена до конкретної події (кінець року, здача звітів, виконання замовлення, укладення контракту). Бажано, щоб керівництво пояснило, в якому випадку яким буде розмір винагороди. Наприклад, при виконанні плану на 80% сума така-то, а при 100%-ном успіху вона подвоюється.
• Знижки чи вигідні контракти зі сторонніми фірмами на послуги для співробітників, пільговий абонемент в тренажерний зал або басейн, можливість у певний день відвідати кінотеатр сім’єю за пільговим квитком або можливість придбати фермерські продукти раз на тиждень з вигодою – все це говорить підлеглим про те, що керівник думає і дбає про них. Однак потрібно пам’ятати про те, що через деякий час такі моменти починають сприйматися як належне і перестають мотивувати.
• Компенсації. До цього виду мотивації належать такі речі, як відшкодування витрат на мобільний зв’язок, бензин, техобслуговування автомобіля, проїзд на громадському транспорті. Поважають себе, додадуть до цього медичну страховку, іноді є можливість дати працівникові путівку на море. Однак мотивацією може послужити елементарний чайник, холодильник, мікрохвильовка чи зручний диван у кабінеті – важливі моменти, що можуть підвищити працездатність підлеглих.

• Персональна усна похвала. Кожній людині важливо знати, що він затребуваний, його цінують. Тому керівник не повинен нехтувати цим інструментом. Похвала може бути й індивідуальною, але краще зробити це публічно, так як відзначився в очах колективу співробітник обов’язково захоче прагнути до більшого, продовжувати свій професійний розвиток і йти далі.
• Письмова похвала – диплом, подяка, грамота. Така мотивація більше довгострокових, вона залишається в портфоліо працівника на роки, служить йому підтримкою у важкі моменти. Вручати такий документ потрібно обов’язково публічно, вставши з-за столу, потиснути руку співробітнику і подякувати за працю. Гарним жестом буде грамотно зачитати папір, щоб всі почули, за що саме вона дана.
• Пам’ятний подарунок. Багато успішні керівники користуються цим інструментом мотивації. Вручається предмет зовсім не обов’язково повинен бути дорогим, головне, щоб працівник відчув небайдуже до себе ставлення.
• Нетрадиційний підхід до мотивації. Якщо ви бачите, що хтось з підлеглих працює плідно, але його характер не має до стандартних методів заохочення, хорошим кроком буде, наприклад, закупівля особливих матеріалів або обладнання, яке стане в нагоді йому в роботі. Такий підхід можна застосовувати до трудоголіків, які «живуть» роботою.
• Особистий контакт. Якою б великою і поважною не була ваша корпорація, варто надати можливість розмови з керівництвом всім підлеглим, навіть тим, хто стоїть на нижній сходинці. Директора, який не «лагодиться», не постійно ховається за спинами охорони та секретарів, може по-людськи поговорити з працівником, поважають набагато більше.

А як мотивувати колектив?

Щоб підлеглі були єдиною злагодженою командою, потрібно підвищувати їх згуртованість. Для цього використовуються спеціальні мотиваційні інструменти.

• Корпоративні заходи. Деяким керівникам здається, що розвиток компанії може відбуватися і без загальних свят. Це велика помилка. Збираючи підлеглих по неформальному приводу, можна бути впевненим, що вони стануть більш близько і дружньо спілкуватися, причому, і на робочі теми. А тоді і загальна справа піде іншими темпами. Корпоративні заходи – це не тільки Новий Рік в кафе і 8-е Березня з шампанським в офісі. Екскурсії і походи, пікніки, театральна прем’єра разом згуртують співробітників.
• Корпоративне навчання. Це дуже потужний стимул для думаючих і бажаючих зробити кар’єру працівників. Професійний розвиток має відбуватися постійно, тоді і якість праці поліпшується. Кар’єрне зростання теж багато в чому залежить від того, як часто підвищує свою кваліфікацію співробітник. Отримані знання підштовхують до того, щоб застосувати їх на практиці. І, звичайно, можна з упевненістю сказати, що керівництву не потрібно економити на навчанні власного персоналу – це внесок в розвиток компанії.
• Корпоративні тренінги. Тім-білдінг. Методи об’єднання працівників у справжню команду, що прийшли до нас із Заходу, – це те, чим нехтувати не варто. Люди під вашим керівництвом дуже різні, і далеко не завжди можна змусити їх працювати разом. Тім-білдінг – буквально «будівництво команди» – дозволяє зняти психологічні бар’єри, зблизитися один з одним саме в процесі спільної справи. Розвиток свого колективу – хороша інвестиція в його успіх.

Справжній керівник розуміє, що під його керівництвом працюють не раби, а вільні, освічені і розумні люди, які поважають себе і хочуть виконувати роботу якісно. Усвідомлення того, що потрібно співробітникові, вміння зацікавити результатами діяльності, розкрити перед ним мета роботи і вдало змотивувати на подальший розвиток – ось завдання, які стоять перед будь-яким начальством.