Управлінські навики: що повинен вміти кожен працівник

Зміст

• На що треба звернути увагу?
• Що відрізняє хорошого начальника?
• Постановка мети
• Складання плану
• Забезпечення контролю
• Мотивація колективу
• Забезпечення ресурсами

Управлінські навички будуть необхідні як керівникам, так і співробітникам. Почати треба з того, що будь-який менеджер середньої ланки повинен не тільки виконати доручене завдання за мінімальну кількість часу, але і правильно розподіляти ресурси і терміни досягнення поставлених цілей. Звичайно ж, початковий шлях керівника здається тернистим і складним, але тільки практика допомагає зробити з нього дійсно кваліфікованого фахівця.

На що треба звернути увагу?

Відпрацювавши базові навички, незабаром можна буде задовольнятися плодами своєї праці. Управлінські навички будуть корисними для кожного співробітника, оскільки завдання керівника:

• формування цілей;
• складання плану;
• організація робочого процесу і т. д.

Від якості виконання кожної складової залежить те, скільки нерозв’язних завдань і авралів з’явиться перед персоналом. Тільки хороший управлінець зможе застосовувати правильні важелі впливу, а контроль буде сприяти підвищенню ефективності працівників. Пріоритетне завдання керівника – доведення проекту до успішного завершення. На наступному етапі можна провести «розбір польотів» і застосувати гнучку систему заохочення.

Звичайно ж, перед персоналом повинні ставитися завдання, які можуть бути виконані за певний термін. Співробітник повинен розуміти шлях, по якому слід підприємство. Також він повинен розуміти, що в кінці буде чекати винагороду. При цьому стимул для кожного співробітника може відрізнятися.

Для того, щоб колектив завжди зберігав оптимізм, не треба використовувати секретні техніки гіпнозу і красномовства, проявляти артистичність і харизму, головне – застосовувати навички ефективного управління, які властиві досвідченим фахівцям. Тільки через володіння певними навичками, компетенцією і кваліфікацією можна продовжувати розвиток підприємства.

Що відрізняє хорошого начальника?

Хорошого керівника можна визначити по 5 основних категорій:

• постановка мети;
• складання плану;
• забезпечення контролю;
• мотивація колективу;
• забезпечення ресурсами.

Кожна зі складових потребує докладної деталізації.

Постановка мети

Перед персоналом завжди ставиться певне завдання, а керівник повинен детально розповісти можливі варіанти рішення. Колектив повинен розуміти напрям свого руху, а також визначитися з кінцевою точкою. Подальший розвиток неможливий без чіткого побудови мети.

На початковому етапі треба встановити конкретні терміни. Завдання керівника – розуміння основних потреб кожного співробітника. Тільки так, а не інакше можна досягти поставленої мети. Після того як були висунуті основні вимоги, можна починати рух. Що, у кінцевому рахунку, чекає ваших колег? Це буде моральне задоволення або якийсь приємний бонус?

Якщо в штаті, крім керівника, нікого немає, треба все одно будувати цілі, встановлювати строки і відповідати на питання: «Навіщо? Який результат буде досягнуто?».

Складання плану

Після того як перед персоналом були поставлені конкретні цілі, треба перейматися складанням письмового плану. Він допоможе розбити велику задачу на кілька дрібних, які будуть мати менший обсяг роботи та інші терміни. Кожен співробітник, знаючи свої основні обов’язки, приймається за справу. Кращий варіант – складання плану разом з персоналом.

В такому випадку є можливість спростити деякі завдання до більш простих, прискорюючи процес досягнення мети. На жаль, не завжди вдається задіяти колектив у складанні плану, але завдання керівника — проінформувати кожного співробітника і добитися повного узгодження.

Забезпечення контролю

Коли починається активний розвиток, треба постійно звірятися з планом. Аналізуючи поточний стан, можна координувати свої дії. Відставання від графіка або недотримання термінів призводить до зриву всього процесу. Якщо таке починає повторюватися регулярно, необхідно приймати певні заходи, які дозволили б оперативно виправити поточне положення.

Як показує практика, то хорошого керівника деякі співробітники трохи побоюються, оскільки з його боку проводяться постійні перевірки та аналіз поточних показників. Звичайно ж, такий варіант може влаштувати не кожного, але високі результати дають про себе знати. Як показали результати анонімних досліджень, то модель такого керівника влаштовує близько 80% респондентів.

Все досить просто. Відсутність контролю загальмовує розвиток, у співробітників починається зниження активності і тяги до роботи. Результатом ліні, в кінцевому рахунку, стане нагромадження справ, яке призведе тільки до авралу і невдачі. Але людська природа грає з ним злий жарт, оскільки він не може звинувачувати себе сам. Як правило, вина падає на іншу людину, найчастіше, керівника.

Якщо контроль продовжується, то і кількість справ починає зменшуватися, показники починають динамічно зростати, мотивуючи співробітника. Кожна людина починає працювати продуктивніше після того, як була проведена контрольна перевірка. В колективі можна зустріти людей, які скептично ставляться до планування і виконання його пунктів. В такому випадку треба знайти підхід, який передбачає розкриття користі планування і контролю.

У тому випадку, коли аргументи залишаються безсилі, можна без жалю звільняти такого працівника. Завжди можна знайти людину, яка буде володіти не меншою начитаністю та ерудицією. Працівник, який не хоче йти на контакт, починає розвалювати трудовий процес. Якщо звільнення неможливо, можна провести ряд заходів, що передбачає делікатне обмеження такого працівника від роботи.

Мотивація колективу

Якщо всі будуть розуміти мету, виконуваність та конкретні кроки по досягненню результатів, то питання про мотивацію підніматися не буде. Коли в колективі створюється сприятлива атмосфера, то віра в свого керівника створює додаткові стимули.

Треба завжди пам’ятати про те, що Ваші колеги – не тільки кваліфіковані фахівці, але і особи, що володіють індивідуальними особливостями характеру. У кожного є свої справи і турботи, а тому треба по можливості входити в становище.

Відзначаючи і винагороджуючи за досягнення поставлених цілей публічно та особисто, можна розраховувати на позитивний відгук з їх боку. Найкраще – «культивувати» кращі кадри на підприємстві, роблячи їх ще краще. Не можна забувати про те, що «зірок» в колективі повинно бути кілька, егоїзм не призведе ні до чого хорошого.

Забезпечення ресурсами

Будь-який проект повинен бути забезпечений певним набором ресурсів: люди, обладнання, матеріали і т. д. Звичайно ж, аврали можуть траплятися, але вони повинні нести разовий характер. Ніхто не повинен жити на роботі і псувати власне здоров’я заради робочої мети.

Навички, зазначені вище, треба культивувати в собі, як можна раніше. Для цього не настільки обов’язково займати посаду керівника. Підвищення особистої ефективності можливе завдяки простим алгоритмом. Вони можуть спростити життя, приносячи додаткові дивіденди.