Професійне вигоряння: причини проблеми, шляхи її вирішення

Зміст

• Що потрібно розуміти під професійним вигорянням?
• Етапи професійного вигорання
• Кому загрожує розвиток захворювання?
• Способи боротьби з професійним вигорянням

Вибір професії має велике значення. Але, вибудовуючи кар’єру в одній сфері, багато людей стикаються з тим, що в певний момент робота перестає приносити задоволення. Те, що подобалося робити раніше, дратує. Доводиться змушувати себе ходити на роботу.

Все це говорить про те, що у працівника настає професійне вигоряння. У деяких випадках потрібне спеціальне лікування, здатне повернути людей до нормального стану і ліквідувати ознаки і причини синдрому.

Що потрібно розуміти під професійним вигорянням?

Синдром професійного вигорання визнаний офіційно частиною професійної деформації особистості. Поняття в літературі і практиці вже устоялося. Проблема спочатку носить психологічний характер. Але дуже швидко негативні переживання, пов’язані з професійною діяльністю, клієнтами, колегами та іншими елементами роботи, призводять до складнощів, які мають фізичні прояви.

Серед ознак, які відзначаються у особистості, захопленої цим станом, виділяють:

• підвищену стомлюваність;
• втома;
• зниження працездатності;
• підвищення агресивності і дратівливості;
• відсутність мотивації до діяльності;
• відсутність інтересу до роботи;
• головні болі;
• зміни артеріального тиску;
• м’язову слабкість або, навпаки, високий тонус, тремор рук, тик;
• поява сарказму, цинізму, неетичної поведінки у відносинах з партнерами, колегами і клієнтами.

Етапи професійного вигорання

Симптоми професійного вигорання з’являються поступово. Іноді це поняття фахівець боїться використовувати щодо себе та колег. В результаті причини проблеми підміняються іншими підставами. Це ускладнює лікування і корекцію стану.

У ході розвитку синдрому, як правило, відбувається наступне:

• Спочатку починають пропадати емоції, або їх рівень стає нижчим. Працівникові все частіше хочеться усамітнитися, побути в тиші, щоб його ніхто не турбував. З’являється почуття тривоги, яке може бути пов’язане з будь-якою стороною життя.
• Друга стадія стає впізнаваною раптово з’являється агресії. Людина критикує людей, часто необгрунтовано. Він починає висловлювати невдоволення з приводу роботи обслуговуючого персоналу, підлеглих і поведінки сторонніх осіб на території організації. Агресія вважається психологічним способом захисту людини.
• Незважаючи на те, що у особистості проявляються старі патерни поведінки, відбувається це на автоматі. Інтересу до одягу, їжі, роботи практично немає. Серед людей знаходитися такому працівнику складно. Він постійно шукає причини, щоб відмовитися від виходів у світ, не прийти на корпоративний захід. У разі якщо потрібне лікування простудних захворювань, особистості схильні затягувати з ним. Це дозволяє хворіти довше і не приходити на роботу.

Замість того,щоб робити що-небудь по зміні ситуації, люди, у яких розвинувся синдром професійного вигорання, продовжують заганяти себе в кут. Їм здається, що вони самі не є хорошими фахівцями. Визнати це перед іншими колегами не можуть. Навпаки, намагаються їх принизити та поставити на порядок нижче, як би показуючи свій рівень компетенцій.

Кому загрожує розвиток захворювання?

Незважаючи на те, що причини розвитку такого психологічного стану пов’язані із здійсненням професійної діяльності, далеко не всі люди схильні даними симптомів. Експерти відзначають, що в основному ця проблема стосується тих, хто стикається у роботі з наступними факторами:

• активне спілкування з іншими людьми;
• розбіжність особистих і корпоративних цінностей;
• робота в одязі, колір або вид якої не збігаються з особистими уподобаннями;
• нестабільність в організації;
• слабке або некоректний розподіл обов’язків і повноважень в організації;
• часта зміна колективу.

Велика частина чинників вказують на наявність сильних стресів, які змушують мобілізуватися організм особистості. Дослідники відзначають, що жінки частіше демонструють ознаки цього стану. Професійне вигорання людей особливо помітно у медичній, педагогічній середовищі і в області продажів.

Якщо людина обрала собі роботу в подібних умовах, йому потрібна профілактика професійного вигорання.

Способи боротьби з професійним вигорянням

Щоб попередити або успішно боротися з таким синдромом, потрібно для початку визнати його наявність. Допомогти особистості можуть як фахівці служби управління персоналом, так і близькі родичі. Психологи рекомендують:

• Змінити обстановку на робочому місці, щоб створювалося відчуття новизни, проводити переобладнання слід мінімум раз на півроку.
• Зайнятися спортом.
• Почати хвалити себе. Психологія особистості вимагає періодичної похвали, про що забувають роботодавці. Тому корисно говорити компліменти самому собі.
• Пройти програму навчання.
• Отримати хобі або змінити його.
• Навчитися делегувати повноваження або поставити питання про правильне розподіл обов’язків в організації.
• Удосконалити комунікаційні навички, щоб менше зазнавати стресів в умовах щоденних численних діалогів.
• Звернутися за допомогою до керівників чи колег. У відповідь можна розраховувати на відпустку, ротацію, зміна функціоналу і т. д.

Саме кардинальне, що можуть зробити люди, у яких проявилося професійне вигоряння, це піти з роботи. Адже лікування синдрому іноді вимагає прийому лікарських препаратів і візиту до лікарів. Навіть тимчасове розставання з професійної середовищем дозволяє інакше поглянути на ситуацію.

Професійне вигорання працівників повинно бути враховано в розробці мотиваційної та інших програм управління персоналом в будь-якій організації. Це дозволить зберегти кадровий потенціал.

Поняття про такому психологічному стані вже склалося у більшості дослідників і практиків. Але не всі особи самостійно здатні розпізнати синдром. Тому фахівці з кадрів повинні проводити відповідну аналітичну роботу і реагувати на перші сигнали проблеми.